Думаєте, ми помилилися?
Нехай ми це доведемо.
Надішліть свій домен на повторну перевірку. Ми звіряємо наші дані з актуальними джерелами інформації про загрози, проводимо незалежну автоматизовану перевірку, а всі випадки, що не є однозначними, розглядаються фахівцем.
Кожна скарга частково аналізується штучним інтелектом, але остаточне рішення все одно має ухвалити оператор-експерт. Якщо жоден оператор не підтвердить вашу скаргу протягом 48 годин, система автоматично схвалює — ваш домен буде видалено з нашого сайту, репозиторію GitHub та бази даних. Відлік часу починається з моменту відправлення форми.
Вставте ідентифікатор вашої апеляції (UUID) або відкрийте URL-адресу для відстеження, яку ми вам надіслали.
Поширені запитання
Як швидко приймається рішення?
Протягом 48 годин після подання. Наша система штучного інтелекту частково попередньо перевіряє кожну апеляцію, але остаточне рішення все одно має ухвалити оператор-експерт. Якщо жоден оператор не встигне підтвердити її вчасно, система автоматично схвалює і видаляє ваш домен з нашого сайту, репозиторію GitHub та бази даних — без необхідності затвердження людиною. Цей таймер реалізовано на рівні коду, а не в рамках політик.
Напишеш мені на електронну пошту?
Швидше за все, ні. Ми ставимо конфіденційність на перше місце — ми не зберігаємо журнали запитів і не використовуємо систему розсилки. Відстежуйте стан розгляду вашої апеляції за ідентифікаційним номером за посиланням, яке ми надаємо вам після подання запиту. Ми звертаємося до вас електронною поштою лише у виняткових випадках, коли потрібні додаткові роз’яснення.
Ви справді видаляєте сайти?
Ні. У нас немає кнопки «Видалити цей сайт». Ми скануємо, аналізуємо та надсилаємо отримані дані реєстраторам доменів, хостинг-провайдерам та партнерським джерелам інформації про загрози. Фактичне рішення про видалення сайту приймають саме вони — причому реєстратори вживають заходів лише у випадках виявлення справжнього фішингу. Якщо ваш сайт є законним, вам немає чого боятися.
Чи потрібно надавати підтвердження права власності?
Ні. Просто надішліть назву домену та одне речення для контексту. Ми проводимо перевірку самостійно — звіряємо інформацію з актуальними даними про загрози, записами DNS, історією сертифікатів та нашими власними даними. Прохання до власників підтвердити свою особу здавалося нам занадто втручанням у приватне життя, тому ми відмовилися від цього.
Чому мій домен взагалі потрапив до цього списку?
Більшість записів надходять у результаті автоматичного виявлення фішингових наборів, скриптів для викрадення коштів, випадків підробки брендів або повідомлень від спільноти. Якщо ви хочете дізнатися, якими саме доказами ми володіємо, подайте апеляцію та перегляньте публічну сторінку відстеження.
Ви вже приймаєте рішення автоматично за допомогою штучного інтелекту?
Поки що ні — ми ретельно працюємо над цим. Наразі апеляції проходять автоматизовану попередню перевірку, яка виявляє підозрілі ознаки (VirusTotal, urlscan, DNS, історія сертифікатів), але остаточне рішення все ще приймає людина. Ми відмовляємося автоматизувати те, що має реальні наслідки для власників сайтів, доки не будемо достатньо довіряти системі.
А що, якщо ти помиляєшся?
Якщо ми помилилися, ми просто видаляємо домен. Ми не надсилаємо вам електронних листів із вибаченнями, не обговорюємо публічно, що пішло не так — ми приватно фіксуємо кожен помилковий спрацьовування, аналізуємо, які сигнали не спрацювали належним чином, і вносимо виправлення в систему, щоб така сама помилка не повторилася. Саме видалення домену і є нашим вибаченням.
А що, якщо мене відхилять?
Ви можете подати заявку повторно пізніше, якщо обставини зміняться, або створити запит на GitHub для публічного обговорення, якщо вважаєте, що відмова була необґрунтованою. Ми не ведемо тривалих листувань електронною поштою — наша мета полягає у прийнятті справедливих рішень, а не в переговорах.