Думаете, мы ошиблись?
Пусть мы это докажем.
Отправьте свой домен на повторную проверку. Мы сверяем имеющиеся у нас данные с актуальными источниками информации об угрозах, проводим независимую автоматическую проверку, а все неоднозначные случаи рассматриваются специалистами.
Каждая жалоба частично анализируется искусственным интеллектом, но окончательное решение по-прежнему принимает оператор-рецензент. Если в течение 48 часов ни один оператор не подтвердит вашу жалобу, система автоматически утверждает — ваш домен будет удален с нашего сайта, из репозитория GitHub и из базы данных. Отсчет времени начинается с момента отправки заявки.
Вставьте идентификатор вашей апелляции (UUID) или перейдите по URL-адресу для отслеживания, который мы вам прислали.
Часто задаваемые вопросы
Как быстро принимается решение?
В течение 48 часов с момента подачи. Наш ИИ проводит частичную предварительную проверку каждой апелляции, но окончательное решение по-прежнему принимает оператор-рецензент. Если ни один из операторов не успеет подтвердить решение вовремя, система автоматически утверждает и удаляет ваш домен с нашего сайта, из репозитория GitHub и из базы данных — без необходимости утверждения со стороны человека. Срок действия закреплен в коде, а не в правилах.
Не могли бы вы написать мне по электронной почте?
Скорее всего, нет. Мы ставим конфиденциальность на первое место — мы не храним журналы запросов и не используем систему рассылки. Отслеживайте статус своей апелляции по идентификатору, воспользовавшись ссылкой, которую мы предоставляем вам после отправки запроса. Мы связываемся по электронной почте только в редких случаях, когда требуется уточнение информации.
Вы действительно удаляете сайты?
Нет. У нас нет кнопки «Удалить этот сайт». Мы проводим сканирование, анализируем полученные данные и передаем их регистраторам доменов, хостинг-провайдерам и партнерским источникам информации об угрозах. Решение о фактическом закрытии сайта принимают они — причем регистраторы принимают меры только в случае подтвержденного фишинга. Если ваш сайт является законным, вам нечего бояться.
Нужно ли мне предоставить документ, подтверждающий право собственности?
Нет. Просто пришлите домен и одно предложение с контекстом. Мы проводим проверку самостоятельно — сверяем данные с актуальной информацией об угрозах, записями DNS, историей сертификатов и нашими собственными данными. Просьба к владельцам подтвердить свою личность казалась нам слишком навязчивой, поэтому мы от этого отказались.
Почему мой домен вообще оказался в этом списке?
Большинство записей появляются в результате автоматического обнаружения фишинговых наборов, скриптов для кражи данных, случаев подражания брендам или сообщений от участников сообщества. Если вы хотите узнать, какие именно доказательства у нас имеются, подайте апелляцию и ознакомьтесь с общедоступной страницей отслеживания.
Вы уже принимаете решения с помощью ИИ?
Пока нет — мы тщательно работаем над этим. В настоящее время апелляции проходят автоматическую предварительную проверку, в ходе которой выявляются подозрительные признаки (VirusTotal, urlscan, DNS, история сертификатов), но окончательное решение по-прежнему принимает человек. Мы отказываемся автоматизировать процесс, который имеет реальные последствия для владельцев сайтов, пока не будем достаточно уверены в надежности системы.
А что, если ты ошибаешься?
Если мы ошиблись, мы просто удаляем домен. Мы не отправляем вам электронные письма с извинениями, не обсуждаем публично, что пошло не так — мы конфиденциально фиксируем каждый ложный срабатывание, анализируем, какие сигналы не сработали, и исправляем систему, чтобы такая же ошибка не повторилась. Само удаление и есть извинение.
А что, если меня отклонят?
Вы можете повторно подать заявку позже, если обстоятельства изменятся, или открыть задачу на GitHub для публичного обсуждения, если считаете, что отказ был необоснованным. Мы не ведем длительную переписку по электронной почте — наша цель — принятие справедливых решений, а не переговоры.