هل تعتقد أننا أخطأنا؟
اجعلونا نثبت ذلك.

في غضون 48 ساعة من تقديم الطلب. يقوم نظام الذكاء الاصطناعي لدينا بإجراء فحص مسبق جزئي لكل طلب استئناف، لكن القرار النهائي لا يزال يتطلب مراجعة من أحد الموظفين. وإذا لم يتمكن أي موظف من تأكيد الطلب في الوقت المحدد، فإن النظام الموافقة التلقائية ويقوم بإزالة نطاقك من موقعنا ومستودع GitHub وقاعدة البيانات — دون الحاجة إلى موافقة بشرية. يتم تطبيق هذه المهلة برمجياً، وليس من خلال سياسة.

على الأرجح لا. نحن نضع الخصوصية في المقام الأول — فنحن لا نخزن سجلات الطلبات ولا نستخدم نظامًا لإرسال الرسائل البريدية. يمكنك تتبع حالة استئنافك باستخدام الرقم التعريفي (ID) عبر الرابط الذي نزودك به عند الإرسال. ولا نتواصل معك عبر البريد الإلكتروني إلا في حالات نادرة تتطلب توضيحًا.

لا. لا يوجد لدينا زر «حذف هذا الموقع». نقوم بمسح المواقع وتحليلها، ثم نرسل النتائج التي توصلنا إليها إلى مسجلي النطاقات ومزودي خدمات الاستضافة ومصادر المعلومات الاستخباراتية الشريكة المتخصصة في التهديدات. ويقع قرار الإزالة الفعلي على عاتقهم — ولا يتخذ مسجلو النطاقات أي إجراء إلا في حالات التصيد الاحتيالي المؤكدة. فإذا كان موقعك شرعيًّا، فلا داعي للقلق.

لا. ما عليك سوى إرسال اسم النطاق وجملة توضح السياق. نحن نقوم بالتحقق بأنفسنا — من خلال المقارنة مع أحدث المعلومات الاستخباراتية المتعلقة بالتهديدات، وسجلات نظام أسماء النطاقات (DNS)، وسجل الشهادات، والأدلة الخاصة بنا. كنا نشعر أن مطالبة المالكين بإثبات هويتهم يمثل تدخلاً في خصوصيتهم، لذا توقفنا عن ذلك.

تأتي معظم الإدراجات من الكشف الآلي عن مجموعات التصيد الاحتيالي، أو البرامج النصية المخصصة لسرقة الأموال، أو انتحال هوية العلامات التجارية، أو البلاغات الواردة من المجتمع. إذا كنت ترغب في الاطلاع على الأدلة التي نحتفظ بها بالتحديد، فقم بتقديم طلب استئناف وتحقق من صفحة التتبع العامة.

ليس بعد — نحن نعمل على ذلك بحذر. في الوقت الحالي، تمر الطلبات بعملية فرز آلية تكتشف المؤشرات المشبوهة (VirusTotal، urlscan، DNS، سجل الشهادات)، لكن القرار لا يزال يتخذ بواسطة شخص. ونحن نرفض أتمتة أي إجراء له عواقب حقيقية على مالكي المواقع إلى أن نثق في النظام ثقة كافية.

إذا أخطأنا، فإننا نكتفي بإزالة النطاق. لا نرسل إليك بريدًا إلكترونيًّا للاعتذار، ولا نناقش علنًا ما حدث من خطأ — بل نسجل كل حالة «إيجابية كاذبة» بشكل سري، ونحلل الإشارات التي فشلت، ونقوم بتصحيح النظام حتى لا يتكرر الخطأ نفسه. الإزالة بحد ذاتها هي الاعتذار.

يمكنك إعادة التقديم لاحقًا إذا تغيرت الظروف، أو فتح «مشكلة» على GitHub للمناقشة العامة إذا كنت تعتقد أن الرفض كان خاطئًا. نحن لا نعمل بنظام تبادل الرسائل الإلكترونية المتكرر — فالهدف هو اتخاذ قرارات عادلة، وليس التفاوض.