{
  "schema": "phishdestroy.text-export.v1",
  "object_type": "Published page text and corresponding PDF digest",
  "id": "id/support_canned_refusals.html",
  "language": "id",
  "title": "Steam Arsip Penolakan Dukungan & Tanggapan Standar — Dokumen Kasus “Steam”",
  "source_url": "https://phishdestroy.io/steam_dossier/id/support_canned_refusals",
  "source_html_sha256": "17fdc9bf974f10fc29af88b8ed188e37f34b0f341b5fef565a478de64929077e",
  "exported_at": "2026-09-30T21:16:28.475Z",
  "scope": "Print reading edition. Research prose is retained; raster images and identified visual catalogues are replaced by source links. See editorial_scope for exact omissions. Support archive exports retain the core discussion and link the full gallery.",
  "editorial_scope": {
    "policy": "Research prose, conclusions, methodological limits and analytical tables retained without paragraph truncation. Named catalogues and visual galleries are linked; raster images are not embedded.",
    "linked_sections": [],
    "raster_images_replaced": 0
  },
  "license": {
    "identifier": "CC0-1.0",
    "url": "https://creativecommons.org/publicdomain/zero/1.0/",
    "rights_statement_url": "https://phishdestroy.io/steam_dossier/steam_tos_assets/license-rights.json",
    "rights_statement_sha256": "80d67354f8e5efd65b03696be950fb0f95c188d0089b1604281d0a4daff3f4cb",
    "application": "Authored research materials; third-party materials retain their own rights."
  },
  "pdf": {
    "filename": "support_canned_refusals.pdf",
    "url": "https://phishdestroy.io/steam_dossier/exports/pages/id/support_canned_refusals.pdf?v=print-20260930-links-v6",
    "sha256": "33674740f811695345690c208d02766728442fd6e3f1c7389fde68c99db8cc85",
    "bytes": 59426,
    "pages": 2
  },
  "integrity": {
    "signed_object": "support_canned_refusals.content.json",
    "scope": "The exact UTF-8 bytes of this JSON file. It contains the published text and identifies the corresponding PDF by SHA-256. It is distinct from the separately signed rights statement.",
    "signature_file": "support_canned_refusals.content.json.asc",
    "digest_file": "support_canned_refusals.content.json.sha256",
    "format": "ASCII-armored detached OpenPGP",
    "signing_key_fingerprint": "129FC7F39C40C69D2EF3C329BFCF9E8DD295EE01",
    "public_key": "https://phishdestroy.io/.well-known/pgp-key.txt",
    "verify": [
      "gpg --import pgp-key.txt",
      "gpg --verify support_canned_refusals.content.json.asc support_canned_refusals.content.json",
      "sha256sum -c support_canned_refusals.content.json.sha256"
    ]
  },
  "content": {
    "text": "APA YANG DIBUKTIKAN OLEH BAGIAN INI\n\nRepositori ini mendokumentasikan tangkapan layar asli yang disimpan di 137 serta permohonan banding korban yang telah diaudit di 1,505, yang merinci proses penanganan tiket dukungan otomatis di Valve. Hal ini membuktikan bahwa ketika akun diretas melalui pengalihan OpenID atau pembuatan kunci API tanpa izin, tim dukungan Steam secara sistematis menggunakan tanggapan penolakan baku tanpa melakukan penyelidikan teknis. Dengan secara tegas menolak pemulihan barang atau pengungkapan jejak audit, platform ini mengalihkan seluruh tanggung jawab atas kelemahan otentikasi struktural kepada pemilik akun yang diretas.\n\nSemua tangkapan layar merupakan hasil pengambilan dari pihak ketiga. Hak cipta dan konten tetap menjadi milik masing-masing penulis dan platformnya (pengguna Reddit, penulis Komunitas Steam, pengulas Trustpilot, X, dan pengunggah YouTube). Tangkapan layar tersebut disajikan semata-mata untuk tujuan identifikasi dan pelaporan demi kepentingan umum; tidak ada klaim kepemilikan apa pun. Setiap tangkapan layar dilengkapi tautan ke sumber aslinya.\n\nFigures reported on the source page\nMeasure\tReported value\tScope\nCatatan Tertulis\t1505\tPermohonan banding korban yang terverifikasi dan utas tiket\nTangkapan Layar yang Disimpan\t137\tSalinan tiket beresolusi tinggi disimpan secara lokal\nTingkat Pemulihan\t0.0%\tPermohonan peninjauan kembali dikabulkan dalam kasus penyanderaan perdagangan yang dipimpin olehAPI\nDuplikasi Template\t100%\tPenggunaan kembali naskah verbatim di antara para staf (Ilya, Roger, Maverick)\nBukti Forensik: Tiga Pilar Utama Penolakan Dukungan\nPILLAR 01 · PENERIMAAN MAHASISWABukti R—014\nPengakuan Roger: Serangan MitM pada API Telah Dikonfirmasi\n\nDalam tanggapan tiket #1cp582i, Steam, staf dukungan \"Roger\" mengakui secara tertulis bahwa para penyerang membatalkan transaksi yang sah melalui API dan menggantinya dengan bot tiruan dalam hitungan milidetik, namun menolak untuk mengembalikan barang-barang tersebut dan menyarankan korban untuk mencari \"teknisi PC lokal\".\n\nPeriksa Surat Penerimaan ↗\nPILAR 02 · ESKALASIBukti R-012\n7-Perdagangan Harian: Menahan Diri\n\nSeorang korban memberikan SteamID64 dari akun-akun peretas tersebut selama periode penangguhan perdagangan harian di 7-. Staf dukungan \"Artem\" dan \"Ilya\" menolak untuk membekukan item-item yang dicuri dengan alasan kelangkaan item virtual, dan menutup tiket tersebut menggunakan templat otomatis.\n\nPeriksa Transkrip Multi-Staf ↗\nPILAR 03 · KEBIJAKANBukti R—002\nKekurangan Pasokan di Pasar Terkait Hak Milik Properti\n\nKebijakan Pemulihan Item resmi Valve secara tegas menyatakan bahwa item tidak akan dikembalikan karena memulihkannya akan \"mengurangi kelangkaan dan memicu inflasi dalam ekonomi, sehingga menurunkan nilai item di Pasar Komunitas\".\n\nLihat Tangkapan Layar Kebijakan ↗\nSejarah Awal · 22 Maret 2018 hingga 2026\nLampiran H-003 · 8-Permukaan Serangan yang Belum Diperbaiki Selama Setahun\nSubstitusi Perdagangan Tertua yang Tercatat (22 Maret 2018)\n\nTepat satu minggu sebelum Valve memberlakukan kebijakan masa tunggu perdagangan harian “7-” yang kontroversial untuk item Counter-Strike, komunitas perdagangan menemukan contoh-contoh pertama dari Steam API Web: Eksploitasi Pengalihan Lalu Lintas. Para penyerang membajak sesi web untuk menghasilkan kunci API yang tidak sah di steamcommunity.com/dev/apikey tanpa konfirmasi FA (2) seluler, sehingga memungkinkan bot untuk membatalkan dan menukar transaksi secara real time.\n\nPeringatan Iklan Layanan Masyarakat \"March2018\": \"Para penipu dapat secara otomatis mendeteksi tawaran perdagangan ini dan akan menolaknya di akunmu, karena mereka memiliki kunci Steam API milikmu. Bot penipu tersebut kini akan mengirimkan tawaran perdagangan untuk skin yang sama... dan kamu tidak akan menyadari perbedaannya!\"\nJalur Jejak Sejarah\n22 2018: Maret Pertukaran \"API\" yang pertama kali tercatat\n2019: Dukungan ini menstandarkan upaya pencegahan \"malware\"\n2020: Skrip \"Menutup permintaan bantuan\" telah diperkuat\n2022–2026: Otomatisasi phishing BitB & QR\nBuka Utas Reddit Asli “2018” ↗\nPrimary sources\n\n137 gallery cards refer to 78 distinct primary URLs. Images and repeated exhibit captions are omitted from this reading edition.\n\nFull visual archive and original captures",
    "headings": [
      {
        "level": 2,
        "id": null,
        "text": "Figures reported on the source page"
      },
      {
        "level": 2,
        "id": null,
        "text": "Bukti Forensik: Tiga Pilar Utama Penolakan Dukungan"
      },
      {
        "level": 3,
        "id": null,
        "text": "Pengakuan Roger: Serangan MitM pada API Telah Dikonfirmasi"
      },
      {
        "level": 3,
        "id": null,
        "text": "7-Perdagangan Harian: Menahan Diri"
      },
      {
        "level": 3,
        "id": null,
        "text": "Kekurangan Pasokan di Pasar Terkait Hak Milik Properti"
      },
      {
        "level": 3,
        "id": null,
        "text": "Substitusi Perdagangan Tertua yang Tercatat (22 Maret 2018)"
      },
      {
        "level": 2,
        "id": null,
        "text": "Primary sources"
      }
    ],
    "links": [
      "https://www.reddit.com/r/csgo/comments/1cp582i/i_got_api_scammed_what_do_i_do_now/",
      "https://www.reddit.com/r/DotA2/comments/1e5ovy4/my_account_was_hacked_and_steam_support_refuse/",
      "https://www.reddit.com/r/Steam/comments/3b2abd/steam_will_no_longer_restore_scammed_items_item/",
      "https://www.reddit.com/r/GlobalOffensiveTrade/comments/863tk1/psa_urgent_huge_scam_happening_read_here_how_to",
      "https://phishdestroy.io/steam_dossier/id/support_canned_refusals#gallery-grid"
    ]
  }
}