{
  "schema": "phishdestroy.text-export.v1",
  "object_type": "Published page text and corresponding PDF digest",
  "id": "ar/support_canned_refusals.html",
  "language": "ar",
  "title": "Steam أرشيف حالات رفض الدعم والردود الجاهزة — ملف «Steam»",
  "source_url": "https://phishdestroy.io/steam_dossier/ar/support_canned_refusals",
  "source_html_sha256": "b156b6ce4c374d77477a0ad493ba30798b809062f8ef9aa5d6290e48ffe4481c",
  "exported_at": "2026-09-30T21:15:30.840Z",
  "scope": "Print reading edition. Research prose is retained; raster images and identified visual catalogues are replaced by source links. See editorial_scope for exact omissions. Support archive exports retain the core discussion and link the full gallery.",
  "editorial_scope": {
    "policy": "Research prose, conclusions, methodological limits and analytical tables retained without paragraph truncation. Named catalogues and visual galleries are linked; raster images are not embedded.",
    "linked_sections": [],
    "raster_images_replaced": 0
  },
  "license": {
    "identifier": "CC0-1.0",
    "url": "https://creativecommons.org/publicdomain/zero/1.0/",
    "rights_statement_url": "https://phishdestroy.io/steam_dossier/steam_tos_assets/license-rights.json",
    "rights_statement_sha256": "80d67354f8e5efd65b03696be950fb0f95c188d0089b1604281d0a4daff3f4cb",
    "application": "Authored research materials; third-party materials retain their own rights."
  },
  "pdf": {
    "filename": "support_canned_refusals.pdf",
    "url": "https://phishdestroy.io/steam_dossier/exports/pages/ar/support_canned_refusals.pdf?v=print-20260930-links-v6",
    "sha256": "023a5c19fb36ee70ea088b644f4ebecf9f6bd2d1c594cad52d4b87eee8fd14b5",
    "bytes": 76579,
    "pages": 2
  },
  "integrity": {
    "signed_object": "support_canned_refusals.content.json",
    "scope": "The exact UTF-8 bytes of this JSON file. It contains the published text and identifies the corresponding PDF by SHA-256. It is distinct from the separately signed rights statement.",
    "signature_file": "support_canned_refusals.content.json.asc",
    "digest_file": "support_canned_refusals.content.json.sha256",
    "format": "ASCII-armored detached OpenPGP",
    "signing_key_fingerprint": "129FC7F39C40C69D2EF3C329BFCF9E8DD295EE01",
    "public_key": "https://phishdestroy.io/.well-known/pgp-key.txt",
    "verify": [
      "gpg --import pgp-key.txt",
      "gpg --verify support_canned_refusals.content.json.asc support_canned_refusals.content.json",
      "sha256sum -c support_canned_refusals.content.json.sha256"
    ]
  },
  "content": {
    "text": "ما يثبته هذا القسم\n\nيوثق هذا المستودع 137 لقطات الشاشة الأولية المحفوظة و1,505 طلبات الاستئناف المدققة المقدمة من الضحايا والتي توضح بالتفصيل Valve طريقة المعالجة الآلية لتذاكر الدعم. ويثبت ذلك أنه عندما تتعرض الحسابات للاختراق عبر إعادة التوجيه عبر OpenID أو إنشاء مفاتيح API غير مصرح بها، فإن Steam Support تستخدم بشكل منهجي ردود رفض جاهزة وموحدة دون إجراء أي تحقيق فني. ومن خلال الرفض القاطع لاستعادة العناصر أو الكشف عن سجلات التدقيق، تحوّل المنصة المسؤولية الكاملة عن عيوب المصادقة الهيكلية إلى أصحاب الحسابات المخترقة.\n\nجميع لقطات الشاشة هي لقطات تم التقاطها بواسطة أطراف ثالثة. تبقى حقوق النشر والمحتوى ملكًا لمؤلفيها ومنصاتها المعنية (مستخدمو Reddit، ومؤلفو مجتمع Steam، ومراجعو Trustpilot، ومنشئو المحتوى على X، ومنشئو المحتوى على YouTube). وقد تم إعادة نشرها لأغراض التعريف والتغطية الصحفية التي تخدم المصلحة العامة فقط؛ ولا يُدعى إلى ملكيتها. ويحتوي كل دليل على رابط إلى مصدره الأصلي.\n\nFigures reported on the source page\nMeasure\tReported value\tScope\nالسجلات الموثقة\t1505\tالطعون المؤكدة للضحايا ومواضيع المخالفات\nلقطات شاشة محفوظة\t137\tيتم تخزين صور التذاكر عالية الدقة محليًّا\nمعدل الاسترداد\t0.0%\tإصدار أوامر إعادة النظر في قضايا اختطاف الطائرات التي وقعت في عامAPI\nتكرار القوالب\t100%\tإعادة استخدام النصوص الحرفية بين الموظفين (إيليا، روجر، مافريك)\nالأدلة الجنائية: الركائز الثلاث الأساسية لرفض تقديم الدعم\nالركيزة 01 · القبولالمستند R-014\nاعتراف روجر: تأكيد هجوم «API» من نوع MitM\n\nفي الرد على التذكرة رقم1cp582i، Steam، يعترف موظف الدعم «روجر» كتابةً بأن المهاجمين يلغون الصفقات الشرعية عبر API ويستبدلونها بروبوتات مقلدة في غضون أجزاء من الألف من الثانية، لكنه يرفض استعادة العناصر ويطلب من الضحية اللجوء إلى «فني كمبيوتر محلي».\n\nالاطلاع على خطاب القبول المكتوب ↗\nالركيزة 02 · التصعيدالمستند R-012\n7-التداول اليومي: الاحتفاظ بالمركز دون اتخاذ أي إجراء\n\nقدمت إحدى الضحايا رقم SteamID64 الخاص بحسابات المخترق خلال فترة تعليق التداول اليومي في لعبة «7-». ورفض موظفو الدعم «أرتيم» و«إيليا» تجميد العناصر المسروقة، متذرعين بندرة العناصر الافتراضية، وأغلقوا التذكرة باستخدام نموذج آلي.\n\nالاطلاع على كشف الدرجات لعدة موظفين ↗\nالركيزة 03 · السياسةالمستند R-002\nندرة السوق مقابل حقوق الملكية\n\nتنص «سياسة استعادة العناصر» الرسمية الخاصة بـ Valve صراحةً على أنه لا يتم إعادة العناصر لأن استعادتها من شأنها «تقليل الندرة وتضخيم الاقتصاد، مما يؤدي إلى انخفاض قيمة العناصر في سوق المجتمع».\n\nلقطة شاشة لسياسة الفحص ↗\nالنشأة التاريخية · 22 مارس 2018 إلى 2026\nالمرفق H-003 · 8-: سطح الهجوم الذي لم يتم إصلاحه منذ عام\nأقدم حالة مسجلة لاستبدال السلع التجارية (22 مارس 2018)\n\nقبل أسبوع واحد بالضبط من قيام موقع «Valve» بفرض فترة التجميد المثيرة للجدل في التداول اليومي «7-» على عناصر لعبة «Counter-Strike»، اكتشف مجتمع المتداولين أول حالات حقيقية لـ Steam استغلال ثغرة إعادة التوجيه في موقع API. قام المهاجمون باختطاف جلسات الويب لإنشاء مفتاح غير مصرح به لـ API على steamcommunity.com/dev/apikey دون الحاجة إلى هاتف محمول 2تأكيد من الاتحاد الإنجليزي لكرة القدم (FA)، مما يتيح للروبوتات إلغاء الصفقات وتبادلها في الوقت الفعلي.\n\nتحذير من الحملة العامة \"2018\" لشهر مارس: \"يمكن للمحتالين اكتشاف عرض التبادل هذا تلقائيًا ورفضه من حسابك، لأنهم يمتلكون مفتاحك الخاص بـ Steam API. وسيقوم روبوت الاحتيال الآن بإرسال عرض تبادل إليك لنفس الأسطح... ولن تلاحظ أي فرق!\"\nمسار الأدلة التاريخية\n22 مارس 2018: أول عملية تبديل موثقة لـAPI\n2019: الدعم يعمل على توحيد إجراءات التصدي لـ«البرامج الضارة»\n2020: تعزيز أمان البرنامج النصي «إغلاق طلب المساعدة»\n2022–2026: أتمتة عمليات التصيد الاحتيالي باستخدام BitB وQR\nافتح موضوع Reddit الأصلي الخاص بـ «2018» ↗\nPrimary sources\n\n137 gallery cards refer to 78 distinct primary URLs. Images and repeated exhibit captions are omitted from this reading edition.\n\nFull visual archive and original captures",
    "headings": [
      {
        "level": 2,
        "id": null,
        "text": "Figures reported on the source page"
      },
      {
        "level": 2,
        "id": null,
        "text": "الأدلة الجنائية: الركائز الثلاث الأساسية لرفض تقديم الدعم"
      },
      {
        "level": 3,
        "id": null,
        "text": "اعتراف روجر: تأكيد هجوم «API» من نوع MitM"
      },
      {
        "level": 3,
        "id": null,
        "text": "7-التداول اليومي: الاحتفاظ بالمركز دون اتخاذ أي إجراء"
      },
      {
        "level": 3,
        "id": null,
        "text": "ندرة السوق مقابل حقوق الملكية"
      },
      {
        "level": 3,
        "id": null,
        "text": "أقدم حالة مسجلة لاستبدال السلع التجارية (22 مارس 2018)"
      },
      {
        "level": 2,
        "id": null,
        "text": "Primary sources"
      }
    ],
    "links": [
      "https://www.reddit.com/r/csgo/comments/1cp582i/i_got_api_scammed_what_do_i_do_now/",
      "https://www.reddit.com/r/DotA2/comments/1e5ovy4/my_account_was_hacked_and_steam_support_refuse/",
      "https://www.reddit.com/r/Steam/comments/3b2abd/steam_will_no_longer_restore_scammed_items_item/",
      "https://www.reddit.com/r/GlobalOffensiveTrade/comments/863tk1/psa_urgent_huge_scam_happening_read_here_how_to",
      "https://phishdestroy.io/steam_dossier/ar/support_canned_refusals#gallery-grid"
    ]
  }
}